Encontramos a causa. Resolvemos uma vez. Documentamos tudo.
A maior parte das equipas de serviços domésticos em Lisboa salta o primeiro passo. Aparecem, fazem o trabalho à superfície, vão-se embora. Três meses depois a tinta volta a descascar (a humidade não foi tratada), o jardim volta ao mesmo estado (a rega não foi ajustada), a casa volta a precisar de limpeza profunda (a causa ficou). O nosso método está construído à volta da ordem do título — e em torno da regra que nenhuma visita Mimocasa termina sem o cliente ter visto o relatório fotográfico.
A ordem não é slogan. É o trabalho.
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Encontrar a causa
Antes de fazer o trabalho, identificamos a causa. Tinta a descascar? Avaliamos humidade, ventilação, condensação. Plantas a morrer? Verificamos rega, solo, exposição. Cozinha sempre suja? Avaliamos materiais, ventilação, hábitos. Não apenas o sintoma.
A maior parte dos retornos em serviços domésticos acontece porque a causa nunca foi identificada. Pintor pinta sobre humidade — meses depois descasca. Jardineiro corta sem ajustar rega — plantas morrem. Limpeza profunda sem corrigir hábitos — sujidade volta na semana seguinte. Não escrevemos orçamento até termos identificado a causa. Se não conseguirmos identificá-la, dizemo-lo no relatório e recomendamos avaliação adicional — não inventamos uma intervenção que não vai durar.
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Preparar com rigor
Em pintura, 60% do trabalho é preparação invisível: tapamento, lixagem, isolamento de humidade, primário. Em limpeza profunda, é arrumar antes de limpar. Em jardim, é avaliação de saúde de cada planta antes de podar. Em reparações, é diagnóstico antes da chave inglesa.
Preparação é obrigatória em todas as intervenções Mimocasa. Não é um extra. Não é uma segunda visita. Não é uma recomendação que passamos a outro. Materiais e práticas que não usamos: pintar sobre humidade activa (descasca em meses), limpeza com produtos abrasivos em superfícies sensíveis (danifica), podas agressivas em época errada (mata a planta), reparações sobre causa estrutural (volta em semanas).
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Executar uma vez, bem
Só depois da causa identificada e do trabalho preparado é que executamos — com produtos profissionais, técnicas adequadas à tipologia do imóvel, e fotografia em cada zona. Pombalino tem técnicas diferentes de moradia moderna; T1 tem prioridades diferentes de T4.
Execução sem preparação é um contrato de manutenção: o problema repete-se, a equipa volta sempre, a factura paga-se mensalmente. Execução depois de causa-resolvida é um trabalho com fim — não há retorno antecipado, o trabalho dura, e a garantia escrita é defensável. É por isto que as nossas garantias (24h a 2 anos por serviço) são reais.
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Recebe o relatório fotográfico
Em 30 minutos depois da equipa sair, recebe no telemóvel um relatório fotográfico estruturado: cada zona trabalhada, cada material utilizado, fotografias antes e depois com geolocalização e marcação temporal. PT ou EN conforme a sua preferência.
Duas razões. Primeiro — responsabilização. Pode verificar o trabalho sem ter de inspeccionar cada divisão. As fotografias antes/depois tornam o trabalho legível à distância (importante para proprietários ausentes / Alojamento Local). Segundo — contexto para visitas futuras. Se algo não estiver bem, a mesma equipa chega com o registo completo do que foi feito.
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Se não estiver bem — voltamos. A mesma equipa.
Retornos dentro da garantia activam um diagnóstico fresco com a mesma equipa. Não enviamos outra pessoa. Se o trabalho original não durou, identificamos porquê — e não pagam a segunda visita.
Refazemos a avaliação. Identificamos o que foi falhado. Resolvemos. O cliente não paga a segunda visita. Este compromisso operacional — mesma equipa, sem custo, sem discussão — é o que torna seguro dizer “sem contratos, cancele quando quiser”. A continuidade é a base de toda a Mimocasa.
Os 25 pontos que verificamos antes de propor qualquer plano.
Adaptado à arquitectura lisboeta — apartamentos T1 a T4, pombalinos, gaioleiros, palacetes, moradias modernas. O que verificamos depende do serviço pedido (limpeza, pintura, jardim, reparações), mas o protocolo de avaliação é sempre o mesmo: encontrar a causa, antes de propor uma solução.
Avaliação geral da fracção (12 pontos)
- Estado geral das paredes — humidade, descasque, manchas, fissuras
- Tectos — humidade, fissuras de movimento, manchas de fuga
- Janelas e caixilharia — condensação, vedação, estado de pintura
- Pisos — desgaste, juntas, rebordos, tipo de material
- Cozinha — bancada, electrodomésticos, ventilação, estado geral
- Casa de banho — juntas, vedação, chuveiro, sanita, ventilação
- Áreas de passagem — sinais de tráfego, materiais
- Áreas escondidas — atrás de móveis, frigorífico, dentro de roupeiros
- Iluminação natural — exposição solar, sombras, humidade decorrente
- Sistema de aquecimento — ar condicionado, esquentador, radiadores
- Sistema de rega (se aplicável) — varanda, terraço, jardim
- Espaços exteriores — varanda, terraço, jardim, área de pendurar roupa
Avaliação específica por serviço (8 pontos)
- Limpeza profunda — zonas críticas: cozinha, casas de banho, atrás de electrodomésticos
- Pintura interior — zonas com humidade activa (precisam tratamento antes de pintar)
- Pintura exterior — exposição UV + salinidade (sobretudo Cascais/litoral)
- Jardim — saúde de cada planta, sistema de rega, tipo de solo, exposição
- Reparações — diagnóstico antes da intervenção (a torneira pinga porque?)
- Para AL — turnover SLA + estoque de roupa de cama + checklist de reposição
- Para moradias — perímetro completo: jardim + exterior + interior
- Para escritórios/comercial — janelas pós-laboral + acesso fora de horas
Condições que pedem cuidado especial (5 pontos)
- Humidade visível em rodapés ou paredes — exige tratamento antes de pintar
- Tinta a descascar — sintoma de humidade, má preparação anterior, ou idade da pintura
- Plantas a definhar — rega errada, solo esgotado, ou espécie inadequada ao clima de Lisboa
- Reparações sucessivas no mesmo ponto — sintoma de causa estrutural, não cobertura Mimocasa
- Edifício pré-1755 ou pombalino — produtos suaves, técnicas adequadas à madeira centenária
Mimocasa Lda. — registos, seguro, e Livro de Reclamações.
Em Portugal, a prestação profissional de serviços domésticos é enquadrada pelo Código Civil (defeitos de execução, garantia legal de 2 anos), pelo regime do consumidor (Decreto-Lei 67/2003) e pela obrigação do Livro de Reclamações electrónico (Decreto-Lei 156/2005 + 74/2017). A Mimocasa Lda. está registada nos três regimes — NIF, IVA, Segurança Social — com documentação disponível a pedido para qualquer cliente empresarial, condomínio ou inspecção.
Para serviços que envolvem trabalhos de obra (pintura exterior em fachadas, intervenção estrutural, instalação eléctrica de quadro principal, canalização principal), o regime de Alvará da IMPIC pode aplicar-se. A Mimocasa opera dentro do âmbito não-Alvará: pintura interior + exterior de paredes existentes, limpeza, jardim, reparações pequenas. Para trabalho fora deste âmbito, indicamos parceiros licenciados — não fazemos para evitar problemas legais ao cliente.
Cada material que utilizamos (tintas, produtos de limpeza, fertilizantes, peças de substituição) é registado no relatório fotográfico em linguagem clara — marca, tipo, quantidade. Para clientes empresariais que precisam de documentação (auditoria, condomínios), emitimos relatórios consolidados a pedido.
Em Lisboa, o ano de cuidados da casa tem ritmos sazonais claros.
O clima mediterrânico — Verão quente e seco, Inverno suave e húmido — define um calendário de cuidados domésticos distinto. Conhecer o ritmo é o que permite manutenção pequena no momento certo em vez de obras pesadas no momento errado.
Marcação no próprio dia em toda a Grande Lisboa.
Relatório fotográfico em 30 minutos depois da visita. Garantias escritas por serviço. Sem contratos. Cancele quando quiser. Bilingue PT + EN.