Relatório fotográfico em 30 minutos.
Ou a próxima visita inclui auditoria grátis.
Em 30 minutos depois da equipa sair de sua casa, recebe no telemóvel um relatório fotográfico estruturado: cada zona trabalhada, materiais utilizados, fotografias antes e depois. PT ou EN, conforme a sua preferência. Se o relatório não chegar a tempo, a próxima visita inclui auditoria completa grátis.
- Em 30 minutos depois de sairmos · todas as visitas
- Bilingue PT + EN — escolha a sua preferência
- Fotografias antes/depois em cada zona
- Documentado em cada plano de serviço
Mesma equipa em cada visita.
Continuidade não é negociável.
A pessoa que tem a chave da sua casa hoje é a que tem em Janeiro. Não rotacionamos equipas. Não subcontratamos. Não enviamos pessoas diferentes a cada visita. Se mudar alguma vez, é a Mimocasa que avisa antes — não a sua descoberta.
- Equipa designada à sua conta
- Toda interna · com background-check + referências
- Sem subcontratação · sem rotação aleatória
- Se a equipa designada não puder vir, avisamos antes
Garantias específicas por serviço.
Se não estiver bem, voltamos. A mesma equipa.
Cada serviço tem a sua garantia escrita — calibrada à natureza do trabalho. Se algo não estiver bem dentro do prazo, a mesma equipa volta para rever — sem custo, sem discussão, sem papelada.
- Limpeza recorrente: re-do em 24h se algo ficar por fazer
- Limpeza profunda + mudança: garantia 7 dias
- Pintura interior: 1 ano · 2 anos com tinta premium
- Pintura exterior: 2 anos · 3 anos com produtos premium
- Reparações: garantia 90 dias
- Jardim: plant-health 90 dias em plantas fornecidas
- Turnover AL: re-limpeza em 2h se hóspede reportar
Garantias cobertas pelo direito do consumidor português
Decreto-Lei 67/2003 — direito do consumidor
A garantia legal portuguesa para serviços é de 2 anos para defeitos de execução. As nossas garantias escritas por serviço são adicionais ao direito do consumidor — não o substituem. Os clientes mantêm todos os direitos do código do consumo português.
Livro de Reclamações electrónico
Mimocasa Lda. está registada no Livro de Reclamações electrónico da Direção-Geral do Consumidor — link visível em todas as páginas do site e em cada email de confirmação. Resposta a qualquer reclamação em 15 dias úteis, conforme exigido por lei.
Seguro de responsabilidade civil profissional
Cada visita Mimocasa em Lisboa está coberta por apólice de responsabilidade civil profissional. Certificado de seguro emitido caso a caso para clientes empresariais, condomínios, ou seguros de habitação. Mimocasa Lda. com NIF + IVA + Segurança Social regularizados.
O que não está coberto, dito sem rodeios.
Uma garantia que vale a pena assinar tem fronteiras claras. Aqui ficam as nossas.
Serviço diferente, marcação nova.
A garantia escrita cobre o serviço específico que executámos. Se tinha limpeza recorrente e agora precisa de pintura, é uma marcação nova — facturada como serviço novo, com a sua própria garantia escrita.
Mudanças posteriores ao serviço.
Se condições novas criarem dano após a visita — humidade nova por avaria de canalização, obras vizinhas que afectem a parede recém-pintada, plantação posterior de plantas não adaptadas — resolvemos, mas é facturado como intervenção nova. Explicamos isto à cabeça.
Trabalho fora do âmbito Mimocasa.
Fazemos: limpeza, pintura, jardinagem, reparações pequenas a médias. Não fazemos: obra estrutural, instalação eléctrica de quadro principal, canalização principal (Alvará obrigatório), demolição. Para esses, indicamos parceiros licenciados se preferir.
Compare as nossas garantias com qualquer outro operador.
Nenhuma equipa em Lisboa oferece garantias escritas por serviço combinadas com mesma-equipa-em-cada-visita e relatório fotográfico em 30 minutos. Não é marketing — é o contrato, e assinámos o nosso nome.
Marcar sob garantia